Informácie
Ochrana osobných údajov
ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV
Účinnosť: 10. 9. 2026
1. Kto spracúva osobné údaje
Prevádzkovateľom osobných údajov je Grand Royal, spol. s r. o., Andreja Hlinku 6433/115, 921 01 Piešťany, IČO: 31 414 150, IČ DPH: SK2020397170, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 819/T (ďalej len „prevádzkovateľ“). Kontakt vo veciach ochrany osobných údajov: e-mail obchod@e-podnikatel.sk, poštová adresa Andreja Hlinku 6433/115, 921 01 Piešťany.
Zodpovedná osoba : Ing. Mário Ráth, 0905 262 322
2. Komu sú zásady určené
Tieto zásady sa vzťahujú na návštevníkov e-shopu, zákazníkov, osoby vytvárajúce zákaznícky účet, príjemcov newslettera a osoby, ktoré komunikujú s prevádzkovateľom alebo uplatňujú reklamáciu či odstúpenie od zmluvy.
3. Účely, právne základy a doba uchovávania
Objednávka, platba, dodanie a zákaznícka komunikácia
Spracúvame najmä identifikačné, kontaktné, doručovacie a objednávkové údaje, údaje o platbe v rozsahu, v ktorom ich spracúvame, a komunikáciu súvisiacu s objednávkou. Právnym základom je plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy. Údaje uchovávame počas plnenia zmluvy a následne po dobu potrebnú na ochranu právnych nárokov a splnenie zákonných povinností.
Účtovníctvo a dane
Údaje na účtovných a daňových dokladoch spracúvame na plnenie zákonných povinností. Uchovávame ich počas lehoty určenej príslušnými účtovnými a daňovými predpismi.
Reklamácie, odstúpenia a riešenie podnetov
Spracúvame údaje potrebné na prijatie, posúdenie a vybavenie reklamácie, odstúpenia alebo podnetu. Právnym základom je plnenie zákonnej povinnosti, plnenie zmluvy a podľa okolností oprávnený záujem na ochrane a uplatňovaní právnych nárokov. Údaje uchovávame počas vybavovania veci a následne po nevyhnutnú dobu.
Zákaznícky účet
Ak e-shop umožňuje registráciu, spracúvame údaje potrebné na správu účtu a poskytovanie jeho funkcií. Právnym základom je plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení na žiadosť dotknutej osoby. Účet a údaje s ním spojené uchovávame počas jeho existencie; po zrušení účtu len v rozsahu potrebnom na zákonné povinnosti a ochranu právnych nárokov.
Newsletter a priama marketingová komunikácia
Newsletter zasielame na základe samostatného súhlasu alebo v prípadoch, keď to dovoľuje osobitný právny predpis. Súhlas je dobrovoľný a možno ho kedykoľvek odvolať, najmä prostredníctvom odkazu v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa. Údaje uchovávame do odvolania súhlasu alebo do vznesenia námietky, prípadne počas inej zákonom dovolenej doby.
Bezpečnosť e-shopu a ochrana právnych nárokov
Technické údaje, záznamy o prístupe a údaje z komunikácie môžeme spracúvať na zabezpečenie e-shopu, predchádzanie podvodom a ochranu právnych nárokov. Právnym základom je oprávnený záujem prevádzkovateľa. Doba uchovávania je primeraná účelu a povahe záznamu.
Analytické a marketingové cookies
Nepovinné analytické a marketingové cookies spracúvame len na základe súhlasu udeleného prostredníctvom cookie lišty. Podrobnosti sú uvedené v samostatnej Cookie politike.
4. Príjemcovia osobných údajov
Osobné údaje môžu byť sprístupnené len v nevyhnutnom rozsahu poskytovateľom služieb, ktorí zabezpečujú chod e-shopu, hosting a technickú podporu, účtovníctvo, platby, dopravu, e-mailovú komunikáciu, analytiku alebo marketing, ako aj orgánom verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.
Zoznam príjemcov osobných údajov
účtovný systém Omega
kuriérske spoločnosti ReMax Courier Service a GLS General Logistics
platobná brána Gopay
Ecomail - emailový softvér na zasielanie newslettrov
5. Prenosy do tretích krajín
Ak niektorý poskytovateľ spracúva údaje mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, prevádzkovateľ zabezpečí prenos len pri splnení podmienok GDPR, napríklad na základe rozhodnutia o primeranosti alebo primeraných záruk.
6. Práva dotknutej osoby
Za podmienok GDPR máte právo požadovať prístup k osobným údajom, ich opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme alebo proti priamemu marketingu. Ak je spracúvanie založené na súhlase, môžete ho kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
Žiadosť môžete podať na obchod@e-podnikatel.sk. Máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu – Úradu na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.
7. Poskytovanie údajov a automatizované rozhodovanie
Poskytnutie údajov potrebných na objednávku je zmluvnou alebo praktickou požiadavkou; bez nich nemusí byť možné objednávku vybaviť a tovar doručiť.
„Nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie s právnymi alebo obdobne významnými účinkami.“]
8. Bezpečnosť
Prevádzkovateľ prijíma primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zmenou alebo zneužitím. Prístup k údajom majú iba osoby, ktoré ho potrebujú na plnenie svojich pracovných alebo zmluvných úloh.
9. Cookie politika
E-shop používa nevyhnutné cookies potrebné na jeho fungovanie. Analytické a marketingové cookies sa ukladajú len po udelení súhlasu, ak právny predpis neustanovuje inak. Úplný zoznam cookies, účely, poskytovatelia a doby uloženia musia byť uvedené v samostatnej Cookie politike a v nastaveniach cookie – nájdete ich v časti Cookie politka
10. Záverečné ustanovenia
Tieto zásady sú účinné od 10. 9. 2026. Prevádzkovateľ ich môže aktualizovať, ak sa zmení spôsob spracúvania alebo právne požiadavky. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na e-shope.