Informácie
Všeobecné obchodné podmienky
VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY
Účinnosť: 10. 9. 2026
1. Úvodné ustanovenia
Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu e-podnikatel.sk (ďalej len „e-shop“).
Predávajúcim je: Grand Royal, spol. s r. o., Andreja Hlinku 6433/115, 921 01 Piešťany, IČO: 31 414 150, IČ DPH: SK2020397170, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trnava, oddiel: Sro, vložka č.: 819/T. Kontakt: e-mail obchod@e-podnikatel.sk, telefón +421 905 262 322.
Kupujúcim je osoba, ktorá prostredníctvom e-shopu objedná tovar. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, povolania alebo zamestnania. Podnikateľom je kupujúci, ktorý nie je spotrebiteľom.
Ustanovenia určené spotrebiteľom sa použijú len na kupujúceho, ktorý je spotrebiteľom. Práva spotrebiteľa vyplývajúce zo všeobecne záväzných právnych predpisov nie sú týmito VOP dotknuté.
2. Informácie o tovare a cene
Hlavné vlastnosti tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v e-shope. Fotografie majú ilustračný charakter; ak ide o vlastnosť rozhodujúcu pre kupujúceho, odporúčame ju pred objednávkou overiť u predávajúceho.
Ceny pri tovare sú uvádzané v eurách vrátane DPH, ak pri konkrétnej cene nie je uvedené inak. Pred odoslaním objednávky e-shop zobrazí celkovú cenu objednávky vrátane nákladov na dopravu, zvolený spôsob platby a ďalšie prípadné poplatky.
Cena platná pri odoslaní objednávky je záväzná pre túto objednávku, ak predávajúci objednávku prijme. Zjavne nesprávne uvedená cena, najmä cena vzniknutá zrejmou technickou alebo administratívnou chybou, nie je ponukou na uzavretie kúpnej zmluvy; predávajúci kupujúceho bezodkladne kontaktuje s návrhom správneho postupu.
3. Objednávka a uzavretie zmluvy
1. Kupujúci vyberie tovar, vloží ho do košíka, zvolí dopravu a platbu, vyplní požadované údaje a pred odoslaním objednávky má možnosť údaje skontrolovať a opraviť.
2. Objednávka odoslaná kliknutím na tlačidlo, ktoré jednoznačne vyjadruje povinnosť platby, je návrhom kupujúceho na uzavretie kúpnej zmluvy.
3. Automatické potvrdenie o prijatí objednávky nie je prijatím návrhu na uzavretie zmluvy, ak z jeho obsahu výslovne nevyplýva niečo iné.
4. Kúpna zmluva vzniká doručením potvrdenia objednávky predávajúcim na e-mailovú adresu kupujúceho. Predávajúci zašle potvrdenie na trvalom médiu.
5. Predávajúci môže objednávku odmietnuť, ak tovar nie je dostupný, údaje sú neúplné alebo nesprávne, vznikne zjavná chyba v cene alebo ak nie je možné objednávku primerane splniť. O tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje.
Zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Objednávka a zmluva sú evidované predávajúcim; kupujúci má dokumenty k dispozícii najmä v potvrdení objednávky a v týchto VOP.
4. Platobné podmienky
Dostupné spôsoby platby sú uvedené v objednávkovom procese. Kupujúci uhradí cenu spôsobom, ktorý si zvolil v objednávke. Pri platbe vopred sa objednávka spracuje po pripísaní platby, ak predávajúci neoznámil inak.
Ak ide o tovar zhotovovaný podľa osobitných požiadaviek kupujúceho alebo tovar objednávaný osobitne pre kupujúceho, predávajúci môže požadovať primeranú zálohu. Táto požiadavka, jej výška a podmienky budú kupujúcemu zrozumiteľne oznámené pred uzavretím zmluvy.
5. Dodanie tovaru
Spôsoby dopravy, cena dopravy a predpokladaná lehota dodania sú uvedené v e-shope alebo v objednávkovom procese. Predávajúci dodá tovar v dohodnutej lehote; ak lehota nebola dohodnutá, dodá ho bez zbytočného odkladu, najneskôr v lehote ustanovenej právnymi predpismi.
Ak predávajúci nemôže tovar dodať v oznámenej lehote, bezodkladne o tom informuje kupujúceho a navrhne primerané riešenie. Zákonné práva spotrebiteľa pri omeškaní s dodaním tým nie sú dotknuté.
Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa až okamihom, keď tovar prevezme spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba odlišná od dopravcu. Pri podnikateľovi sa uplatní príslušný právny režim podľa povahy zmluvného vzťahu.
Pri prevzatí zásielky odporúčame skontrolovať jej vonkajší stav a zjavné poškodenie uviesť do záznamu dopravcu. Nevykonanie takejto kontroly však neobmedzuje zákonné práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady.
6. Právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní, ak právny predpis alebo povaha tovaru neustanovuje výnimku. Lehota začína plynúť dňom prevzatia tovaru; pri tovare dodávanom po častiach dňom prevzatia poslednej časti.
Spotrebiteľ môže odstúpiť prostredníctvom online formulára dostupného na e-shope, vzorového formulára alebo akéhokoľvek jednoznačného vyhlásenia zaslaného na e-mail obchod@e-podnikatel.sk alebo poštou na adresu predávajúceho. Predávajúci bezodkladne potvrdí prijatie elektronického odstúpenia na trvalom médiu.
Spotrebiteľ odošle alebo odovzdá tovar späť bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od odstúpenia. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak predávajúci pred uzavretím zmluvy neuviedol inak.
Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby vrátane nákladov na najlacnejší bežný spôsob dodania, ktorý predávajúci ponúkal, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení. Vrátenie platby môže predávajúci zadržať, kým mu tovar nebude doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie, podľa toho, čo nastane skôr.
Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo používaním nad rámec potrebný na zistenie povahy, vlastností a funkčnosti tovaru. Samotné rozbalenie alebo primerané vyskúšanie tovaru neznamená stratu práva odstúpiť.
Výnimky z práva na odstúpenie
Právo na odstúpenie sa nevzťahuje najmä na prípady, ktoré stanovuje zákon, napríklad na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo jednoznačne prispôsobený jeho osobným potrebám, na tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze, či na tovar v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov a ktorého obal bol po dodaní porušený. Konkrétna výnimka sa uplatní iba vtedy, ak sú splnené zákonné podmienky.
7. Vady a reklamácie
Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v rozsahu ustanovenom právnymi predpismi. Spotrebiteľ môže vytknúť vadu spôsobom uvedeným v Reklamačnom poriadku, ktorý je neoddeliteľne súvisiacim dokumentom a je dostupný na e-shope.
8. Mimosúdne riešenie sporov a dozor
Spotrebiteľ môže svoje podnety uplatniť u predávajúceho na e-mailovej adrese obchod@e-podnikatel.sk. Ak spor nebude vyriešený vzájomnou dohodou, spotrebiteľ sa môže obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov alebo na Slovenskú obchodnú inšpekciu. https://www.soi.sk/
Orgánom dohľadu je podľa vecnej príslušnosti najmä Slovenská obchodná inšpekcia, Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj.
9. Ochrana osobných údajov
Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov. Súhlas s marketingovou komunikáciou nie je podmienkou nákupu, ak právny predpis neustanovuje inak.
10. Osobitné ustanovenia pre podnikateľov
Ak kupujúci koná ako podnikateľ, spotrebiteľské ustanovenia týchto VOP, najmä ustanovenia o odstúpení bez uvedenia dôvodu, sa nepoužijú. Práva a povinnosti podnikateľa a predávajúceho sa riadia dohodou, týmito VOP a príslušnými právnymi predpismi.
11. Záverečné ustanovenia
Tieto VOP sú účinné od 10. 9. 2026. Predávajúci môže VOP meniť do budúcna; na objednávku sa použije znenie VOP účinné v okamihu jej odoslania. Ak sa niektoré ustanovenie stane neplatným alebo nevymáhateľným, nemá to vplyv na ostatné ustanovenia.